Co se stane, když nezaplatíte zubní pohotovost v Praze?

Stalo se vám někdy, že jste potřebovali zubní pohotovost v Praze, dostali jste léčbu, ale pak jste si řekli: „Tady to zatím nezaplatím, až budu mít peníze“? Možná jste si mysleli, že to není tak důležité, že to nechají na později, nebo že to prostě „nějak vyřeší“. Ale když nezaplatíte zubní pohotovost, nejde jen o peníze - jde o vaše práva, vaše zdraví a možná i o vaši budoucí kreditní historii.

Co vlastně znamená „nezaplatit zubní pohotovost“?

Zubní pohotovost v Praze funguje stejně jako jiné lékařské služby - je to platná zdravotní služba, která se účtuje podle aktuálních sazeb. Pokud jste navštívili soukromou kliniku nebo zubní lékaře, který nepracuje s veřejným pojištěním, pak jste si vybrali službu, která se platí z vlastní kapsy. To neznamená, že to můžete ignorovat. Když dostanete účet, je to právní závazek. Nezaplatit ho je stejné jako nezaplatit účet za elektřinu nebo léky - jde o pohledávku.

Nejčastější situace, kdy lidé nezaplatí pohotovost: zbytečně se bojíte, že vás budou obtěžovat, nebo si myslíte, že „to se ztratí“. Ale reality jsou jiné. Zubaři nejsou banky, ale mají své náklady - přístroje, personál, sterilizaci, léky. Když nezaplatíte, oni nezískají peníze, které potřebují na fungování. A to vás může ovlivnit i příště.

Co se stane, když nezaplatíte účet?

První věc, kterou dostanete, je upomínka. Obvykle ji pošlou e-mailem nebo poštou. Pokud ji ignorujete, přijde druhá - často s poplatkem za upomínku. To je běžné. Některé kliniky přidávají 100-300 Kč za každou následnou upomínku. To není sankce - to je náklad na správu pohledávky.

Poté, pokud stále nic nezaplatíte, může klinika předat váš účet sběrateli pohledávek. To znamená, že už nebudete mluvit s lékařem, ale s firmou, která se specializuje na vymáhání dluhů. Ti mají jiné metody - hovory, dopisy, často i výzvy k dohodě. A pokud i to ignorujete, mohou podat žádost o vydání soudního příkazu.

Soudní příkaz je vážná věc. Pokud ho nezakážete v 14 dnech, stane se platným a může být vykonán. To znamená, že může být zablokována vaše bankovní účta, nebo vám může být zamezeno výběr peněz z penzí nebo platů. V některých případech dokonce může být zahájeno exekuční řízení - a to už je nákladné i pro vás.

Můžete být odmítnuti při další léčbě?

Ano. I když jste v nouzi a potřebujete zubní pohotovost znovu, mnoho soukromých klinik má pravidlo: „Nepřijímáme pacienty s nevyřešenými dluhy“. To není zlý úmysl - jde o ochranu jejich podnikání. Ale pro vás to znamená, že když vás někdy bolí zub a potřebujete rychlou pomoc, můžete být odmítnuti, protože jste dříve nezaplatili.

Některé kliniky dokonce udržují interní seznam pacientů, kteří mají nevyřešené účty. Pokud se vrátíte, mohou vás poznat ještě předtím, než se sednete na křeslo. A to je nepříjemné. Víte, že se to stává? V Praze se každý rok stane několik desítek případů, kdy lidé přišli o možnost léčby jen proto, že dříve nezaplatili jednu pohotovost.

Co se stane s vaší kreditní historií?

Nezaplatit zubní pohotovost nemá přímý vliv na vaši kreditní historii, pokud klinika nepředá účet do systému Českého kreditního úřadu. Ale pokud se účet dostane k sběrateli a ten ho předá do registru dluhů, může se objevit ve vaší kreditní historii. To znamená, že když budete chtít půjčku na auto, byt nebo dokonce mobilní smlouvu, banka nebo operátor může odmítnout vaši žádost.

Podle dat Českého kreditního úřadu z roku 2024 bylo přes 12 000 případů, kdy zdravotnické pohledávky (včetně zubních) byly zaznamenány v registru dluhů. Nejčastější dluhy? Přesně tyto - nezaplacené pohotovosti, které lidé ignorovali. A tyto záznamy zůstávají v systému až 5 let.

Co když jste neměli peníze?

Tady je důležitý bod: nezaplatit pohotovost není stejné jako neumět zaplatit. Pokud jste v těžké finanční situaci, existují možnosti. Nejprve se obrátíte na kliniku. Mnoho zubních praxí v Praze nabízí splátkové plány. Stačí to říct - „Nemám teď peníze, ale chci to zaplatit. Můžete mi to rozložit na tři splátky?“

Některé kliniky mají i systém pomoci pro osoby s nízkým příjmem. Nejsou to charity, ale některé zubní lékaře se zapojují do spolupráce s městskými úřady nebo neziskovými organizacemi. Například v Praze 5 nebo 6 existují projekty, kde se pacientům s příjmem pod 15 000 Kč měsíčně poskytuje pohotovost za 50 % slevu.

Nikdy nečekáte, až vás budou obtěžovat. Mluvte dřív. Většina zubních praxí je ochotna najít řešení - ale jen pokud jim to řeknete.

Co se stane, když se přestanete objevovat?

Když zmizíte, klinika neztratí vaše údaje. Mají vaše jméno, telefon, adresu, číslo pojištěnce. Pokud se neozvete, mohou vás najít. Můžou kontaktovat vaši zaměstnavatelku, pokud jste dříve předávali údaje o zaměstnání. Můžou zjistit, kde bydlíte. Můžou podat žádost o vyhledání vašich finančních účtů.

Někteří lidé si myslí, že když změní telefon nebo adresu, problém zmizí. Ale to není pravda. Sběratelé pohledávek mají přístup k databázím, které spojují informace o přestěhování, změnách jména, nových kontech. Nezmizíte - jen zhoršíte situaci.

Co můžete udělat teď?

Nejlepší řešení? Zaplatit. I když je to těžké. Pokud nemůžete zaplatit celou částku najednou, požádejte o splátky. Většina klinik v Praze přijme 3-6 splátek bez úroků, pokud se k tomu přiznáte hned.

Nezapomeňte: zubní pohotovost není luxus. Je to základní zdravotní služba. Když jste ji dostali, znamenalo to, že někdo vás zachránil od bolesti, infekce, možná i od ztráty zubu. Nezaplatit to je jako odmítnout pomoc, kterou jste dostali.

Nezaplatit pohotovost není jen o penězích. Je to o důvěře. A důvěra se těžko obnoví. Když se jednou rozhodnete, že nezaplatíte, můžete si zatím ušetřit 5 000 Kč. Ale příště vás to může stát 15 000 Kč - v podobě zablokovaného účtu, odmítnutého požadavku na léčbu nebo špatné kreditní historie.

Co dělat, když už jste v zadlužení?

Nezoufejte. Existují cesty ven. Nejprve zkontrolujte, kolik opravdu dlužíte. Nezapomeňte, že některé kliniky přidávají úroky nebo poplatky, které nejsou zákonné. Pokud je to více než původní účet, můžete to vyvolat.

Další krok: kontaktujte sběratele pohledávek. Nebojte se hovoru. Můžete požádat o zastavení exekuce, pokud máte důkaz o těžké finanční situaci - například potvrzení o nezaměstnanosti nebo příjmové omezení. Mnoho sběratelů je ochotno dohodnout slevu 30-50 %, pokud zaplatíte celou částku do 30 dní.

Pokud jste zcela bez prostředků, obraťte se na městský úřad v Praze. Některé obvody mají fond pro zdravotní pomoc - a pokud máte příjem pod 12 000 Kč, můžete požádat o částečné nebo plné uhrazení dluhu.

Nejhorší věc? Nečinit nic. Všechny ostatní možnosti jsou lepší než ignorovat.